En My Tienda Digital respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y vendedores. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web mytiendadigital.com.

1. Datos que podemos recopilar

Cuando visitas nuestra página, realizas una compra, creas una cuenta, te registras como vendedor, envías una consulta o utilizas alguno de nuestros formularios, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Datos necesarios para gestionar tu cuenta.
  • Consultas, comentarios o valoraciones realizadas en la plataforma.
  • Dirección IP, navegador y algunos datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de proveedores externos de pago.

2. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información principalmente para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar pagos, entregas y retiros.
  • Comunicarnos contigo sobre una compra.
  • Gestionar devoluciones, reclamos o solicitudes de soporte.
  • Crear y administrar cuentas de clientes y vendedores.
  • Permitir la comunicación necesaria entre clientes y vendedores.
  • Prevenir fraude, spam y usos indebidos del sitio.
  • Mejorar la experiencia y funcionamiento de My Tienda Digital.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.

El tratamiento de datos personales debe realizarse de acuerdo con principios como finalidad, transparencia y seguridad establecidos en la normativa ecuatoriana.

3. Información compartida con vendedores

My Tienda Digital es una plataforma multivendedor.

Cuando realizas una compra, algunos datos necesarios para procesar el pedido pueden ser compartidos con el vendedor responsable del producto, por ejemplo:

  • Nombre del cliente.
  • Información del pedido.
  • Datos necesarios para coordinar la entrega o retiro.
  • Información necesaria para atender consultas, devoluciones o reclamos.

Los vendedores únicamente deben utilizar esta información para gestionar las operaciones relacionadas con la compra realizada a través de My Tienda Digital.

4. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos autorizados, como PayPhone, según el método seleccionado por el cliente.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para autorizar y procesar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

My Tienda Digital no almacena directamente la información completa de tu tarjeta bancaria.

5. Envíos

Cuando sea necesario realizar un despacho, algunos datos como nombre, teléfono y dirección de entrega podrán ser proporcionados al vendedor correspondiente y/o al operador logístico utilizado para completar el envío.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para funciones como:

  • Mantener productos en el carrito.
  • Recordar sesiones iniciadas.
  • Gestionar cuentas de usuario.
  • Procesar pedidos.
  • Mantener preferencias básicas del sitio.
  • Mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Algunas herramientas externas también pueden utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas.

7. Comentarios y valoraciones

Cuando un usuario publica una valoración o comentario, podemos recopilar la información incluida en el formulario, además de determinados datos técnicos utilizados para prevenir spam.

El correo electrónico utilizado para realizar una valoración no se publica junto con el comentario.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos y brindar soporte.
  • Mantener las cuentas solicitadas por los usuarios.
  • Atender posibles reclamos o devoluciones.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, puedes solicitar información relacionada con tus datos y ejercer los derechos que correspondan sobre su acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento, según cada caso.

Para realizar una solicitud puedes comunicarte con My Tienda Digital mediante nuestros canales oficiales de atención.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

La normativa ecuatoriana exige que quienes tratan datos personales adopten medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.

11. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.
  • Hosting y funcionamiento del sitio.
  • Envíos y logística.
  • Correo electrónico.
  • Seguridad y prevención de spam.
  • Analítica y herramientas necesarias para administrar la plataforma.

Estos servicios pueden tratar únicamente la información necesaria para prestar su función.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en esta página.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puedes comunicarte con:

My Tienda Digital
Sitio web: mytiendadigital.com
Correo electrónico: info@mytiendadigital.com
WhatsApp: [AQUÍ PONDREMOS EL WHATSAPP OFICIAL]